Medewerker Customer Desk-Maastricht

Maastricht
Office, Overig
Fulltime
Uitzendwerk (naar vast)
MBO
Bedrijfsprofiel Functieprofiel

Als 1e lijn medewerker Customer Desk ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor al onze klanten. Je stelt gerichte vragen om de wensen van de klant zo snel mogelijk te kunnen analyseren.

Je maakt gebruik van je kennis en ervaring om klanten de goede oplossing te bieden en waar nodig wordt voor ondersteuning geschakeld met de juiste collega’s van de 2e lijn.

In deze functie zie je het als een uitdaging om de klant van dienst te zijn en net dat stukje extra kwaliteit te bieden.

In deze functie:

  • Sta je klanten professioneel te woord via de diverse beschikbare kanalen, waaronder telefoon (primaire contact kanaal), e-mail en Social Media.

De onderwerpen van gesprek zijn heel divers en gaan vaak over het aansluiten/wijzigen van een abonnement, een bezorgklacht, een adreswijziging of over betalingen, de betalingswijze, etc.

  • Handel je klachten af. Hierbij is niet alleen een inhoudelijk correcte afhandeling van belang, maar voer je ook ondersteunende acties uit voor de interne afdelingen, met als doel te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
  • Ben je verantwoordelijk voor het signaleren en op de juiste wijze escaleren van knelpunten binnen de organisatie en kom je met verbetervoorstellen.
Wij vragen

We zoeken een accurate medewerker met hart voor de klant.

Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Je bent proactief, punctueel, flexibel, commercieel, gedreven en hebt financieel inzicht.

Je bent een teamspeler en hebt jarenlange ervaring in een soortgelijke functie op minimaal MBO+ niveau.

Je bent beschikbaar tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Wij bieden

 

  • Een hele prettige werksfeer, waarin samenwerking, teamverband voorop staan;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een marktconform salaris;
  • Een mooie uitdaging met voldoende doorgroeimogelijkheden;

Solliciteer

Interesse? Richt dan uw persoonlijk cv ovv vacaturetitel en plaatsnaam in een Word Document aan:

Elan Recruitment
Afdeling Recruitment
info@elanselect.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt NIET op prijs gesteld

Ontvang periodiek de nieuwste vacatures via onze jobalert! Klik hier...